CT CONSULT
Спочатку шлях. Потім система.
Починаємо з реальних звернень і перевіряємо, що зміниться в роботі клієнтської команди.
- 01
Розібрати шлях клієнта
Беремо реальне звернення та відстежуємо його до результату. Фіксуємо затримки й повторні уточнення.
Карта поточного шляху - 02
Узгодити правила
Визначаємо дані, відповідальних, умови переходу й винятки. Обираємо перший сценарій впровадження.
Модель і межі пілоту - 03
Перевірити сценарій
Налаштовуємо рішення й перевіряємо його на звичайних та складних випадках разом із командою.
Протокол приймання - 04
Передати в роботу
Навчаємо за ролями, готуємо підтримку й порівнюємо погоджені показники до та після запуску.
Навчання та план розвитку