КЛІЄНТСЬКІ ПРОЦЕСИ
ШІ для клієнтських команд
Допомагаємо знаходити контекст, готувати чернетки й опрацьовувати документи з перевіркою людиною.
Обговорити задачу ↗Ситуація, яку варто змінити
Асистент відповідає швидко, але може використати застарілу ціну або чужий документ. Обмежуємо джерела, перевіряємо доступ і задаємо умови, за яких потрібна людина.
Перевірений сценарій ШІ з межами доступу
- Обираємо одну задачу: резюме, пошук чи чернетка відповіді.
- Формуємо контрольні приклади зі складними винятками.
- Перевіряємо джерела, актуальність і розмежування клієнтів.
- Критичні обіцянки та рішення залишаємо уповноваженій людині.
Обсяг робіт, потрібні продукти та критерії приймання визначаємо на обстеженні. Кожне налаштування має відповідати конкретному робочому сценарію.
Наш підхід
Від питання до рішення.
- 01
Розібрати шлях клієнта
Беремо реальне звернення та відстежуємо його до результату. Фіксуємо затримки й повторні уточнення.
Карта поточного шляху - 02
Узгодити правила
Визначаємо дані, відповідальних, умови переходу й винятки. Обираємо перший сценарій впровадження.
Модель і межі пілоту - 03
Перевірити сценарій
Налаштовуємо рішення й перевіряємо його на звичайних та складних випадках разом із командою.
Протокол приймання - 04
Передати в роботу
Навчаємо за ролями, готуємо підтримку й порівнюємо погоджені показники до та після запуску.
Навчання та план розвитку